Preguntas Frecuentes (FAQs) Formentera Faster

• SELECCIONE TRAYECTO: Seleccione el tipo de billete (ida o ida y vuelta) junto con el origen y destino de su viaje. 
• FECHAS: Seleccione la fecha de su viaje clicando sobre el calendario correspondiente a fecha de ida, por defecto aparece el día en curso pero puede moverse entre las fechas clicando en las flechas que aparecen sobre el calendario.  
• PASAJEROS: Debe seleccionar el número de pasajeros según la edad en el momento de viajar. Si viaja con alguna mascota por favor, seleccione la casilla que aparece en este apartado. A continuación pulse BUSCAR.
• HORARIOS y TARIFAS: Consulte los horarios de salidas y escoja la mejor opción de horario y tarifa que más se adapte a sus preferencias, podrá consultar las condiciones y beneficios de cada tarifa durante el proceso de compra.
• AÑADIR DATOS DEL TITULAR: a continuación se abrirá una ventana con un formulario para introducir los datos del titular de la reserva.
• REALIZAR EL PAGO: una vez rellenados los datos y aceptadas las condiciones se procederá al pago de la reserva.

Al finalizar la compra de sus billetes, si el pago con tarjeta ha sido efectuado con éxito, se mostrará una pantalla de confirmación de reserva dónde podrá descargar los bonos asociados a su reserva, igualmente recibirá un e-mail de confirmación que contendrá los bonos de los servicios adquiridos y el localizador de la reserva. Esta documentación es el comprobante de la compra y la aceptación de los servicios contratados.

Se puede pagar mediante tarjeta bancaria (de débito o de crédito), a través de un TPV virtual del Banco Sabadell (plataforma de pago segura). No se permite el pago con tarjeta American Express.

No es necesario que el titular de la tarjeta utilizada para el pago sea el titular de la reserva, ya que no será necesario presentar la tarjeta utilizada en el proceso de reserva para obtener las tarjetas de embarque.

En Formentera Faster disponemos de 3 tarifas:

Mini

NO REEMBOLSABLE

NO CANCELABLE

SOLO PARA SOCIOS

• Equipaje y mascotas1 equipaje de mano (36x27x15cm), 1 maleta de cabina(55x35x25cm) y 1 maleta grande (70x55x35cm).Mascota máximo 10kg en transportín (60x35x35cm)

Flexi

MODIFICABLE ANTES DE LA SALIDA

CANCELABLE ANTES DE LA SALIDA CON REEMBOLSO DEL 90%

POSIBILIDAD DE BILLETE OPEN

• CambiosCambios en el día del viaje: 10€.
• Cancelación con reembolso del 90%Solicitar vía email a info@formenterafaster.com
• Equipaje y mascotas1 equipaje de mano (36x27x15cm) y 1 maleta grande (70x55x35 cm). Mascota máximo 10 kg en transportín (60x35x35cm)

Maxi

MODIFICABLE ANTES DE LA SALIDA

CANCELABLE ANTES DE LA SALIDA CON REEMBOLSO DEL 100%

POSIBILIDAD DE BILLETE OPEN

PRIORIDAD EMBARQUE

1 AGUA A BORDO

• CambiosCambios en el día del viaje: 0€. Cambios de fecha:abono diferencia de tarifa con una atenicón máxima de 24 horas
• 1 AGUA A BORDO1 Agua de bienvenida incluida con esta tarifa
• CancelaciónReembolso del 100% solicitado vía email a info@formenterafaster.com
• Equipaje y mascotas1 equipaje de mano(36x27x15cm), 1 maleta de cabina (55x35x25cm) y 1 maleta grande (70x55x35cm). Mascota máximo 10kg en transportín(60x35x35cm)

Nuestras tarifas de venta incluyen tasas portuarias, impuestos, gastos de gestión, seguro de viaje y por supuesto el trayecto de pasajeros y su equipaje.

Las mascotas pueden viajar de forma gratuita en las navieras agregadas.

La edad del pasajero se tendrá en cuenta en el momento de viajar, no al efectuar la reserva. Para comprobar dicha edad en el momento del embarque nuestro personal podrá solicitar la documentación que acredite la fecha de nacimiento.

• Bebe: Los bebes de 0 a 3 años pueden viajar de forma gratuita ya que no ocupan plaza.
• Niño: Desde los 4 años hasta los 12 años (ambos cumplidos), el pasajero tendrá una tarifa con descuento especial.
• Adulto: Desde los 13 años hasta los 59 cumplidos, el pasajero pagará el 100% de la tarifa.
• Sénior: Para aquellos pasajeros a partir de 60 años cumplidos, la tarifa vigente contará con un descuento especial.
• Mascotas: Las mascotas viajan de forma gratuita.

El pasajero que no embarcase, por cualquier causa ajena a Formentera Faster, no tendrá derecho a la devolución del importe del billete. Formentera Faster no se responsabilizará si el pasajero pierde cualquier servicio a consecuencia de haber llegado tarde, y no estará obligada ni a retrasar servicio alguno a fin de esperar a la llegada del pasajero, ni a proveerle de un asiento en otro servicio si el pasajero pierde el transporte.

Formentera Faster no se responsabilizará en caso de pérdida o robo de los billetes y no estará obligada al reemplazo o re-emisión de dichos billetes o reembolso del importe pagado.

¿Cómo realizar el check-in y obtener las tarjetas de embarque de mi reserva de fast ferry?

¿Qué documentación necesito para embarcar en el fast ferry?

¿Hay límite de equipaje de mano?

Todos los buques de las navieras agregadas cuentan con servicios para asegurar su confort. Debido a que la flota de las navieras está compuesta por embarcaciones de diversa tipología, no todos los servicios están presentes en todos los buques.

• Aire acondicionado
• Cubiertas exteriores
• Bar
• Maletero
• Actividades para niños
• Cambiadores para bebes
• Aseos adaptados para minúsvalidos
• Acceso gratuito para mascotas
• Acceso gratuito para bicicletas y ciclomotores de cilindrada menor a 125 cc
• Wifi Gratuito

No, los buques de las navieras con las que trabajamos son espacios libres de humo.

Está completamente prohibido fumar a bordo de los fast ferries, incluso en las zonas exteriores.

Está completamente prohibido arrojar basura al mar.

Sí hay servicio de aparcamiento en el Puerto de Ibiza a 100 metros de la zona de embarque.

El servicio de parking está abierto todos los días para que disfrutes de la mejor opción de movilidad.

Desde Formentera Faster te informamos que puedes ahorrarte hasta un 50% en el parking con la opción combinada Park&Sail.

El servicio de Parking incluido en esta promoción es todos los días de 08:00 a 20:00 horas. Más información en https://parkandsail.trasmapi.com/.