Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 02/06/2026

1. Identificazione del titolare

• Titolare del trattamento: Discover Pitiusas, S.L.
• Codice fiscale (CIF): B16533044.
• Sede legale: C/ Aragón, 71, 07800, Ibiza, Illes Balears, España.
• Indirizzo commerciale: C/ de Carles V, 8, 07800, Ibiza, Illes Balears, España.
• Email per la protezione dei dati: lopd@formenterafaster.com

Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, fermo restando che l’utente può rivolgersi all’email sopra indicata per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica ai trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito web https://www.formenterafaster.com/, la piattaforma di prenotazione, i canali di assistenza clienti e le comunicazioni elettroniche collegate ai servizi di Discover Pitiusas, S.L.

Quando il servizio di trasporto sia prestato da una compagnia di navigazione, questa potrà agire come titolare autonomo rispetto ai trattamenti necessari per eseguire il trasporto, gestire l’imbarco, applicare le proprie condizioni e adempiere ai propri obblighi di legge. L’intervento di Discover come centrale di prenotazione si limita all’intermediazione, all’elaborazione della prenotazione e alle comunicazioni necessarie per la contrattazione e la gestione del servizio prenotato.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Discover Pitiusas, S.L. tratterà i dati personali per le seguenti finalità e sulla base delle basi giuridiche indicate:

1. Gestione delle richieste di informazioni, consultazioni e assistenza clienti: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, legittimo interesse a dare seguito alle richieste e, ove applicabile, adempimento di obblighi di legge in materia di consumatori e utenti.
2. Gestione delle prenotazioni, emissione di biglietti o codici di prenotazione e comunicazione con la compagnia di navigazione: esecuzione del contratto o applicazione di misure precontrattuali richieste dall’utente.
3. Gestione dei pagamenti, conferme, rimborsi, addebiti e prevenzione di operazioni fraudolente: esecuzione contrattuale, adempimento di obblighi di legge e legittimo interesse alla sicurezza delle transazioni.
4. Gestione amministrativa, contabile, fiscale e commerciale: adempimento di obblighi di legge.
5. Invio di comunicazioni commerciali proprie: consenso dell’utente o, ove legalmente consentito, precedente rapporto contrattuale relativo a servizi analoghi, con possibilità di opposizione semplice e gratuita in ogni comunicazione.
6. Analisi statistica, miglioramento dell’esperienza utente e personalizzazione non necessaria del servizio: consenso quando si utilizzino cookie, identificatori o tecnologie non tecniche; legittimo interesse quando si utilizzino dati aggregati o anonimizzati che non richiedano il consenso.
7. Sicurezza della piattaforma, prevenzione delle frodi, conservazione delle prove e difesa contro reclami: legittimo interesse e, ove applicabile, adempimento di obblighi di legge.

4. Categorie di dati trattati

Potranno essere trattate le seguenti categorie di dati: dati identificativi e di contatto; dati del documento di identità o del passaporto quando necessari per la prenotazione o l’imbarco; dati dei passeggeri, compresi i minori ove applicabile; dati della prenotazione; dati di pagamento tokenizzati o gestiti dal gateway di pagamento; dati di fatturazione; comunicazioni intrattenute con l’utente; dati di navigazione, dispositivo, indirizzo IP, identificatori online e preferenze sui cookie; e dati necessari per la prevenzione delle frodi o la gestione degli incidenti.

Discover Pitiusas, S.L. non richiederà categorie particolari di dati salvo che siano strettamente necessarie per un obbligo di legge o per una circostanza del servizio richiesta dall’utente, ad esempio l’assistenza a persone a mobilità ridotta, e sempre sulla base giuridica corrispondente.

5. Provenienza e carattere obbligatorio dei dati

I dati proverranno dall’utente stesso, dalla persona che effettua la prenotazione per conto di altri passeggeri, dalla compagnia di navigazione o dal fornitore, dal gateway di pagamento, da fornitori tecnologici e dalla navigazione sulla piattaforma.

I dati contrassegnati come obbligatori nei moduli saranno necessari per gestire la richiesta o la prenotazione. La mancata fornitura di tali dati potrà impedire l’elaborazione della prenotazione, l’emissione del biglietto o la prestazione del servizio richiesto.

6. Destinatari e comunicazioni dei dati

I dati potranno essere comunicati alle compagnie di navigazione o ai fornitori del servizio contrattato, ai gateway e agli istituti di pagamento, ai fornitori tecnologici e di hosting, ai fornitori di assistenza clienti, ai consulenti legali, contabili o fiscali, alle imprese assicurative ove applicabile, alle pubbliche amministrazioni, alle amministrazioni turistiche, alle autorità di trasporto, agli organismi di consumo, ai tribunali, e ad altri terzi quando sussista un obbligo di legge, una base contrattuale o un legittimo interesse sufficiente.

Le compagnie di navigazione tratteranno i dati necessari per l’esecuzione del trasporto in conformità alle proprie politiche sulla privacy, che dovranno essere messe a disposizione del cliente prima della contrattazione ove applicabili.

I fornitori che trattano dati personali per conto di Discover Pitiusas, S.L. (tra gli altri, hosting, strumenti tecnologici, assistenza clienti o gestione dei pagamenti) hanno la qualifica di responsabili del trattamento e agiscono in base a un contratto conforme all’articolo 28 del GDPR, senza poter utilizzare i dati per finalità proprie.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici, analitici, pubblicitari o di comunicazione potrebbero essere ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o trattare dati da paesi terzi. In tal caso, Discover Pitiusas, S.L. applicherà le garanzie previste dalla normativa sulla protezione dei dati, comprese decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo, norme vincolanti d’impresa o altre garanzie valide. Nel caso di fornitori stabiliti negli Stati Uniti, come Google o Meta, il trasferimento potrà essere coperto dalla decisione di adeguatezza del Quadro UE-USA sulla privacy dei dati (EU-US Data Privacy Framework) quando l’entità ricevente sia certificata o, in mancanza, da clausole contrattuali tipo.

Prima di pubblicare la presente informativa, dovranno essere identificati i fornitori che comportano trasferimenti internazionali e le garanzie concrete applicate, in particolare in relazione agli strumenti di analisi, pubblicità, CRM, hosting e gateway di pagamento.

8. Periodi di conservazione

I dati saranno conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto contrattuale, la prenotazione, gli eventuali incidenti e le responsabilità derivanti dal servizio.

I dati con rilevanza contabile, fiscale o commerciale saranno conservati per i periodi richiesti dalla legge. In via generale, la documentazione commerciale e contabile potrà essere conservata per sei anni, fatti salvi i termini tributari, amministrativi o giudiziali applicabili.

I dati trattati sulla base del consenso saranno conservati fino alla sua revoca o fino a quando non saranno più necessari per la finalità autorizzata. I dati collegati a comunicazioni commerciali saranno conservati fino a quando l’utente revochi il proprio consenso o si opponga alla loro ricezione.

I dati di navigazione e i cookie saranno conservati in conformità ai periodi indicati nella Politica dei Cookie e nel pannello di configurazione.

9. Diritti degli utenti

L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e, ove applicabile, di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate, mediante richiesta indirizzata a lopd@formenterafaster.com o alla sede legale indicata.

La richiesta dovrà identificare sufficientemente l’interessato. In caso di ragionevoli dubbi sulla sua identità, Discover Pitiusas, S.L. potrà richiedere ulteriori informazioni necessarie per confermarla.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

Discover Pitiusas, S.L. risponderà alle richieste di esercizio dei diritti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento, prorogabile di altri due mesi quando la complessità o il numero delle richieste lo giustifichino, informando in tal caso l’utente della proroga e dei relativi motivi.

L’utente può inoltre presentare reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (Agencia Española de Protección de Datos) o all’autorità di controllo competente.

10. Decisioni automatizzate e profilazione

Discover Pitiusas, S.L. potrà effettuare analisi di navigazione, preferenze o comportamento per migliorare il servizio e personalizzare l’esperienza, sempre nell’ambito delle basi giuridiche indicate e nel rispetto della configurazione dei cookie e dei consensi dell’utente.

Non saranno adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o lo riguardino in modo analogamente significativo, salvo che ne sia fornita previa informativa specifica e sussista una base giuridica sufficiente.

11. Minori

La contrattazione tramite la piattaforma deve essere effettuata da persone maggiorenni o con sufficiente capacità giuridica. Quando una prenotazione includa minori, i loro dati potranno essere trattati per gestire la prenotazione, il biglietto, l’imbarco, i requisiti di documentazione, gli sconti o le condizioni della compagnia di navigazione.

Quando il trattamento dei dati dei minori si basi sul consenso e il minore abbia meno di quattordici anni, sarà necessario il consenso di chi esercita la potestà genitoriale, la tutela o la rappresentanza legale. Discover Pitiusas, S.L. non rivolge deliberatamente comunicazioni commerciali né trattamenti di profilazione ai minori.

12. Sicurezza

Discover Pitiusas, S.L. applica misure tecniche e organizzative appropriate per preservare la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei dati personali, compresi controlli di accesso, cifratura in transito, misure di sicurezza nei pagamenti, monitoraggio e procedure di gestione degli incidenti.

13. Modifiche

Discover Pitiusas, S.L. potrà aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a cambiamenti legali, tecnici, organizzativi o di trattamento. La versione vigente sarà quella pubblicata di volta in volta sul sito web.