Política de privacidad
Última actualización: 02/06/2026
1. Identificación del responsable
- Responsable del tratamiento: Discover Pitiusas, S.L.
- CIF: B16533044.
- Domicilio social: C/ Aragón, 71, 07800, Ibiza, Illes Balears, España.
- Domicilio comercial: C/ de Carles V, 8, 07800, Ibiza, Illes Balears, España.
- Correo electrónico de protección de datos: lopd@formenterafaster.com
No se ha designado Delegado de Protección de Datos, sin perjuicio de que el usuario pueda dirigirse al correo anterior para cualquier cuestión relativa a protección de datos.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web https://www.formenterafaster.com/, la plataforma de reservas, los canales de atención al cliente y las comunicaciones electrónicas vinculadas a los servicios de Discover Pitiusas, S.L.
Cuando el servicio de transporte sea prestado por una naviera, esta podrá actuar como responsable independiente respecto de los tratamientos necesarios para ejecutar el transporte, gestionar el embarque, aplicar sus condiciones y cumplir sus obligaciones legales. La intervención de Discover como central de reservas se limita a la intermediación, tramitación de la reserva y comunicaciones necesarias para la contratación y gestión del servicio reservado.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Discover Pitiusas, S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas indicadas:
- Gestión de solicitudes de información, consultas y atención al cliente: ejecución de medidas precontractuales o contractuales, interés legítimo en atender solicitudes y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales en materia de consumidores y usuarios.
- Gestión de reservas, emisión de billetes o localizadores y comunicación con la naviera: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- Gestión de pagos, confirmaciones, devoluciones, cargos y prevención de operaciones fraudulentas: ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la seguridad de las transacciones.
- Gestión administrativa, contable, fiscal y mercantil: cumplimiento de obligaciones legales.
- Envío de comunicaciones comerciales propias: consentimiento del usuario o, cuando legalmente proceda, relación contractual previa sobre servicios similares, con posibilidad de oposición sencilla y gratuita en cada comunicación.
- Análisis estadístico, mejora de la experiencia de usuario y personalización no necesaria del servicio: consentimiento cuando se utilicen cookies, identificadores o tecnologías no técnicas; interés legítimo cuando se utilicen datos agregados o anonimizados que no requieran consentimiento.
- Seguridad de la plataforma, prevención del fraude, conservación de evidencias y defensa frente a reclamaciones: interés legítimo y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales.
4. Categorías de datos tratados
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos: datos identificativos y de contacto; datos de documento de identidad o pasaporte cuando resulten necesarios para la reserva o el embarque; datos de pasajeros, incluidos menores cuando proceda; datos de la reserva; datos de pago tokenizados o gestionados por la pasarela de pago; datos de facturación; comunicaciones mantenidas con el usuario; datos de navegación, dispositivo, dirección IP, identificadores online y preferencias de cookies; y datos necesarios para la prevención del fraude o la gestión de incidencias.
Discover Pitiusas, S.L. no solicitará categorías especiales de datos salvo que sean estrictamente necesarias por una obligación legal o por una circunstancia del servicio solicitada por el usuario, por ejemplo, asistencia a personas con movilidad reducida, y siempre con la base jurídica que corresponda.
5. Procedencia y carácter obligatorio de los datos
Los datos procederán del propio usuario, de la persona que realiza la reserva por cuenta de otros pasajeros, de la naviera o proveedor, de la pasarela de pago, de proveedores tecnológicos y de la navegación en la plataforma.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para gestionar la solicitud o reserva. La falta de aportación de dichos datos podrá impedir la tramitación de la reserva, la emisión del billete o la prestación del servicio solicitado.
6. Destinatarios y comunicaciones de datos
Los datos podrán comunicarse a las navieras o proveedores del servicio contratado, pasarelas y entidades de pago, proveedores tecnológicos y de alojamiento, proveedores de atención al cliente, asesores legales, contables o fiscales, entidades aseguradoras cuando proceda, administraciones públicas, administraciones turísticas, autoridades de transporte, organismos de consumo, juzgados y tribunales, y demás terceros cuando exista obligación legal, base contractual o interés legítimo suficiente.
Las navieras tratarán los datos necesarios para la ejecución del transporte conforme a sus propias políticas de privacidad, que deberán ponerse a disposición del cliente antes de contratar cuando sean aplicables.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Discover Pitiusas, S.L. (entre otros, alojamiento, herramientas tecnológicas, atención al cliente o gestión de pagos) tienen la condición de encargados del tratamiento y actúan conforme a un contrato que cumple el artículo 28 del RGPD, sin que puedan utilizar los datos para finalidades propias.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, analíticos, publicitarios o de comunicaciones podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tal caso, Discover Pitiusas, S.L. aplicará las garantías previstas en la normativa de protección de datos, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías válidas. En el caso de proveedores establecidos en Estados Unidos, como Google o Meta, la transferencia podrá ampararse en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando la entidad receptora esté certificada, o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo.
Antes de publicar esta política, deberán identificarse los proveedores que impliquen transferencias internacionales y las garantías concretas aplicadas, especialmente en relación con herramientas de analítica, publicidad, CRM, hosting y pasarela de pago.
8. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, la reserva, las incidencias y las responsabilidades derivadas del servicio.
Los datos con trascendencia contable, fiscal o mercantil se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Con carácter general, la documentación mercantil y contable podrá conservarse durante seis años, sin perjuicio de los plazos tributarios, administrativos o judiciales aplicables.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada. Los datos vinculados a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento u oponga su recepción.
Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y en el panel de configuración.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, mediante solicitud dirigida a lopd@formenterafaster.com o al domicilio social indicado.
La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, Discover Pitiusas, S.L. podrá solicitar información adicional necesaria para confirmarla.
El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Discover Pitiusas, S.L. responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, informándose en tal caso al usuario de la prórroga y de sus motivos.
El usuario también puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control que resulte competente.
10. Decisiones automatizadas y perfilado
Discover Pitiusas, S.L. podrá realizar análisis de navegación, preferencias o comportamiento para mejorar el servicio y personalizar la experiencia, siempre dentro de las bases jurídicas indicadas y respetando la configuración de cookies y consentimientos del usuario.
No se adoptarán decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe previamente de forma específica y exista base jurídica suficiente.
11. Menores
La contratación a través de la plataforma deberá realizarse por personas mayores de edad o con capacidad legal suficiente. Cuando una reserva incluya menores, los datos de estos podrán tratarse para gestionar la reserva, el billete, el embarque, requisitos de documentación, descuentos o condiciones de la naviera.
Cuando el tratamiento de datos de menores se base en el consentimiento y el menor tenga menos de catorce años, será necesario el consentimiento de quien ostente la patria potestad, tutela o representación legal. Discover Pitiusas, S.L. no dirige comunicaciones comerciales ni tratamientos de perfilado deliberadamente a menores.
12. Seguridad
Discover Pitiusas, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, medidas de seguridad en pagos, monitorización y procedimientos de gestión de incidencias.
13. Modificaciones
Discover Pitiusas, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de tratamiento. La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.